问 苏州培训机构收费退费？

用户问题概述：用户希望了解苏州地区培训机构在何种情况下应进行收费与退费，以及相应的法律依据。

资深高级律师角度分析：

1. 合同约定：根据《民法典》第四百六十五条【依法成立的合同效力】，培训机构与学员之间的培训服务合同是双方权利义务关系的基础。关于收费、退费的具体条件、标准、流程等应遵循合同约定（如缴费时间、课程期限、退费比例、违约责任等）。若合同中对退费情形有明确、合理的规定，且不违反法律法规强制性规定，学员需按照合同执行。

2. 消费者权益保护：《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者应当向消费者提供真实、全面的信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。如果培训机构存在虚假宣传、误导消费等行为导致学员无法接受预期的培训服务，学员有权要求解除合同并退还相应费用。

3. 教育行政部门规定：各地教育行政部门可能会出台针对培训机构收费、退费的具体管理规定。例如，《江苏省校外培训机构收费管理办法》规定，培训机构应公示收费项目、标准及退费办法，不得一次性收取超过3个月或60课时的费用。学员申请退学的，培训机构应按已完成课时的比例扣除相应费用后退还剩余部分。

4. 不可抗力因素：《民法典》第五百九十条【不可抗力】规定，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。如因疫情等不可抗力导致培训机构无法正常提供服务，学员有权解除合同并请求退还相应费用，但需考虑培训机构因不可抗力实际产生的成本。

5. 法定解除权：《民法典》第五百六十三条【合同法定解除】列出了当事人可以解除合同的情形，如一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。若培训机构严重违约（如教学质量低下、频繁更换教师、擅自变更课程内容等），学员可行使法定解除权，要求解除合同并退还剩余学费。

综上所述，苏州培训机构的收费与退费问题主要依据合同约定、消费者权益保护相关法律法规、地方教育行政部门规定、不可抗力原则以及法定解除权等五个方面进行判断。学员在遭遇退费纠纷时，应结合具体事实情况和法律规定，依法维护自身合法权益。