问 机构不退费犯法吗？

用户可能在询问的是，如果教育培训机构、健身房、在线课程平台等服务机构不按照约定或法定条款退还用户费用，是否构成违法行为。

从资深高级律师的角度，我们需要从以下五个方面进行分析：

1. 合同约定：首先，需要查看用户与该机构签订的合同中关于退费的约定。如果合同中明确规定了退款条件和方式，那么机构需严格按照合同执行，否则可能构成违约。《合同法》第60条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”

2. 消费者权益保护：依据《消费者权益保护法》，消费者有权利在发现商品或服务质量与约定或广告不符时要求退款。若机构无故拒绝，可能侵犯了消费者的合法权益。

3. 民事责任：根据《民法典》的相关规定，如果机构违反合同，给用户造成损失，用户有权要求赔偿。第1188条指出，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

4. 退费法规：在某些特定领域（如教育、健身等），政府部门出台了一些针对预付费消费的管理规定，比如《国务院办公厅关于加强全民健身条例的通知》中，规定了消费者在未消费前有全款退费的权利。

5. 教育部门规定：对于教育培训机构，教育部《民办教育促进法实施条例》规定，培训机构应明示退款政策，不得设置不合理的退款障碍。

综上所述，如果机构没有按照合同或相关法律法规处理退费，可能涉及违约、侵犯消费者权益、民事责任问题，甚至可能违反特定行业的退费规定。因此，如果用户能够证明机构违反了上述任何一点，他们可能有法律依据要求机构退费。当然，具体是否违法还需结合具体情况判断。