问 机构退费家长不给合同？

用户提出的问题是：在教育机构需要退还学费的情况下，如果家长手中没有合同，那么在法律上该如何维护自己的权益？

作为资深高级律师，我将从以下五个方面进行详细分析：

1. 证据收集：即便没有书面合同，家长仍可以提供其他形式的证据来证明双方之间的服务关系和费用支付情况。比如转账记录、微信/QQ聊天记录、短信、电子邮件往来、以及与机构工作人员的电话录音等。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条规定：“证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。”

2. 合同成立的形式：根据《中华人民共和国合同法》第十条的规定，“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”因此，即使没有书面合同，只要能够证明双方存在事实上的教育服务合同关系，法律上也是认可的。

3. 权利主张：如果教育机构拒绝退款，家长有权向消费者协会投诉或直接向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”

4. 违约责任：若确认机构存在违约行为，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果教育机构违反了承诺，未能提供相应的教育服务，家长有权要求其退还相关费用。

5. 诉讼时效：需要注意的是，家长提起诉讼时需注意诉讼时效，根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。即家长应在知道或应当知道自己权利被侵害之日起三年内向法院提起诉讼。

综上所述，在没有书面合同的情况下，家长依然可以通过多种方式维护自身合法权益。建议在遇到此类纠纷时，及时咨询专业律师，以便获得更具体、个性化的法律指导和支持。