您的问题是:教培机构拒绝退还学费,您希望了解在这种情况下应如何维护自身权益。
1. 合同法视角下的权利与义务 根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条规定:“依法成立的合同,受法律保护。”第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此,如果双方签订了培训服务合同,教培机构未按合同约定提供服务,消费者有权要求其退还学费。
2. 消费者权益保护法 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”教培机构未履行合同义务,消费者有权要求退款。
3. 预付卡管理办法 根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第十九条:“发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。”若教培机构发行了预付费卡,消费者同样有权要求退卡并获得相应退款。
4. 价格法 《中华人民共和国价格法》第十四条规定:“经营者不得有下列不正当价格行为:(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”如果教培机构在宣传中存在虚假宣传或误导性信息,导致消费者误购课程,消费者有权要求退款。
5. 不正当竞争法 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定:“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。”如果教培机构存在上述违法行为,消费者有权向市场监管部门举报,要求教培机构退还学费。
综上所述,消费者有权依据相关法律法规要求教培机构退还学费。消费者可以通过协商、投诉、诉讼等方式维护自身合法权益。