问 教育机构不给退费找谁？

用户希望了解当教育机构拒绝退款时，应该向哪个部门或机构寻求帮助，以及解决此类问题的具体法律途径。

从资深高级律师的角度出发，我们可以通过以下五个方面来深入分析此问题：

1. 消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这意味着如果教育服务未达到合同约定的标准，消费者有权要求退款。

2. 合同法：《中华人民共和国民法典》（自2021年1月1日起施行）第五百八十二条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”即当教育机构未能按照合同约定提供服务时，消费者有权要求退款作为违约责任的一种形式。

3. 行政监管：遇到此类问题时，消费者可以向当地市场监督管理局或消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，“消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。”这些机构能够为消费者提供法律咨询和调解服务。

4. 仲裁与诉讼：如果通过协商无法解决问题，消费者可以根据合同中的约定选择仲裁或直接向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国仲裁法》及《中华人民共和国民事诉讼法》，双方可以在合同中约定发生争议时采用仲裁方式解决；若无特别约定，则可以直接向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。

5. 网络平台维权：在当前数字化时代背景下，很多教育服务都是在线提供的。在这种情况下，《电子商务法》等相关法律法规也提供了相应的保护措施。例如，《中华人民共和国电子商务法》第七十七条规定了电商平台经营者对消费者权益保护的责任，包括但不限于提供便捷的投诉渠道和支持消费者维权等方面。

综上所述，面对教育机构拒绝退款的情况，消费者不仅可以通过上述法律途径维护自身权益，还可以借助相关行政部门和社会组织的力量解决问题。建议首先尝试与机构协商解决，如协商不成再考虑采取进一步法律行动。