问 教育培训机构复课退费？

用户想要了解的是在教育培训机构复课的情况下，学员是否有权要求退费，以及如何根据相关法律法规进行操作。

作为一名资深高级律师，我将从五个方面详细解析此问题：

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》第九十四条的规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果教育机构未能按约定提供服务，学员有权要求退还相应费用。

2. 消费者权益保护法角度：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这为学员提供了法律支持，尤其是在服务质量未达到预期时。

3. 教育法角度：虽然《中华人民共和国教育法》主要针对公立学校和高等教育机构，但其精神同样适用于非学历教育机构。《中华人民共和国民办教育促进法》作为补充，对民办教育机构的行为进行了规范。例如，该法第三十二条规定：“民办学校应当按照办学许可证确定的办学层次、类别招生。”这意味着培训机构必须严格按照承诺提供服务，否则学员有权要求退费。

4. 疫情特殊情况下的政策指导：疫情期间，教育部及各地教育部门发布了多项关于延期开学、线上教学等方面的指导文件。例如，2020年1月29日，教育部办公厅发布的《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间学生资助工作的通知》中指出：“各地各校要结合实际制定延期开学期间在线学习方案。”这些文件虽非直接法律依据，但在处理相关纠纷时具有参考价值。

5. 协商与调解途径：在寻求法律手段之前，建议首先尝试与培训机构进行协商解决。如果协商不成，可以向当地消费者协会或教育主管部门申请调解。《中华人民共和国人民调解法》等相关法律规定了调解的基本程序和原则，有助于快速高效地解决问题。

综上所述，学员在面对教育培训机构未能如约提供服务的情况时，有权要求退费。通过上述法律依据的支持，学员应积极维护自身合法权益。