问 培训机构承诺退费不对？

用户希望了解培训机构承诺退费的合法性和可靠性。从法律角度看，这种承诺应当基于合同条款以及相关法律法规的具体规定。

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》第8条，“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”如果培训机构与学员之间签订了包含明确退费条款的协议，则该机构有义务按照合同执行退费事宜。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”若培训内容或服务质量存在问题，学员有权要求退款。

3. 虚假宣传问题：如果培训机构在招生时做出了不实承诺（如保证通过考试等），这可能构成《反不正当竞争法》中规定的虚假宣传行为。根据该法第8条，“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”

4. 预付款管理：对于采用预收款方式提供教育培训服务的企业，《民办教育促进法实施条例》第50条规定：“非营利性民办学校收取费用的项目和标准由审批机关会同有关部门确定；营利性民办学校收费实行市场调节价，具体收费标准由学校自主确定并向社会公示。”此外，《关于规范校外培训机构发展的意见》也强调了加强对预付资金使用的监管。

5. 纠纷解决机制：当双方就退费产生争议时，《民事诉讼法》提供了包括调解、仲裁在内的多种途径来解决此类问题。同时，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>若干问题的意见》第176条指出，“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”

综上所述，培训机构关于退费的承诺需遵守相关法律规定，并且应该体现在正式签订的服务协议当中。一旦发生违约情况，消费者可以通过法律手段维护自身权益。在选择教育培训机构时，务必仔细审查合同条款，并保留好所有交易凭证以备不时之需。