问 教育培训机构不退费？

用户希望了解当教育培训机构拒绝退还费用时，消费者可以采取哪些法律途径维护自身权益。从资深高级律师的角度来看，这涉及合同法、消费者权益保护法等多个方面的法律规定。

1. 合同效力与履行：根据《中华人民共和国民法典》第465条，“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。”如果双方签订的服务协议中明确规定了退费条款，在满足条件的情况下，机构应当按照约定执行。若机构无正当理由拒绝退费，则构成违约行为。

2. 消费者权利保障：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利的规定。”如果教育培训机构单方面设置不合理的退费障碍，如高额违约金等，可能被视为侵害了消费者的合法权益。

3. 虚假宣传与误导性陈述：根据《反不正当竞争法》第八条，“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”如果机构通过夸大效果吸引报名后又拒绝合理退款要求，可能涉嫌虚假宣传。

4. 行政监管介入：根据《教育法》第四十八条，“任何组织和个人不得违反国家规定向受教育者收取费用。”遇到不合理收费或拒绝退款的情况，消费者可以向当地教育主管部门投诉举报，请求其调查处理。

5. 司法救济途径：当协商解决无效时，《民事诉讼法》第一百一十九条规定，“公民、法人和其他组织认为自己的民事权益受到侵害，有权向人民法院提起诉讼。”消费者可通过提起民事诉讼的方式寻求法院判决支持。

综上所述，面对教育培训机构拒不退费的行为，消费者应首先查看合同内容，确认是否存在违规操作；其次可尝试通过消协、教育部门等渠道进行投诉；最后，在必要时还可以选择通过法律程序维护自身权益。在整个过程中，保留好相关证据材料至关重要。