问 机构不开门不退费？

用户的问题主要集中在当服务机构因各种原因未能提供服务时，是否应退还已收取的费用。用户希望了解在何种情况下，以及如何依据中国法律要求机构进行退款。

资深高级律师角度分析：

1. 合同法原则：根据《中华人民共和国合同法》（现已整合入《中华人民共和国民法典》）第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着如果服务机构未能按照合同约定提供服务，消费者有权要求退款或赔偿。

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

3. 不可抗力条款：如果服务机构因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）无法提供服务，根据《民法典》第五百九十条的规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。因此，在确定是否退款时，需要考虑不可抗力因素的存在及其影响程度。

4. 预付卡管理规定：对于预付费消费，根据《商务部关于修改部分规章的决定》（商务部令2019年第1号）中的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，经营者应当保障消费者的合法权益，当出现服务中断等情况时，应当按照公平合理的原则，协商解决退款事宜。

5. 司法实践与案例：虽然上述法律规定提供了基本框架，但具体案件的处理还需参考相关司法解释和实际案例。例如，最高人民法院发布的《关于审理涉及新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（一）》中提到，因疫情防控导致合同不能履行的，属于不可抗力情形，可以根据具体情况调整合同内容或解除合同，这为疫情期间的服务退款提供了指导。

总结：在服务机构未按约定提供服务的情况下，消费者有权依据合同法和消费者权益保护法要求退款或赔偿。但在特定情况下，如不可抗力因素影响，需具体分析其对合同履行的影响。建议消费者在遇到此类问题时，保留好所有相关证据，必要时寻求专业法律咨询，以维护自身合法权益。