问 教育机构不退费了？

用户希望了解的是：在何种法律条件下，教育机构拒绝退还费用的行为是违法的，以及消费者可以采取哪些法律手段追回款项。

从资深高级律师的角度，针对教育机构不退费的问题，可以从以下几个方面进行深入分析：

1. 合同条款审查：首先需审视双方签订的服务合同或协议，明确其中关于退款的条款是否公平、合理，以及是否有违反《中华人民共和国合同法》（已由《中华人民共和国民法典》替代）相关规定的情况。根据《民法典》第四百九十六条，格式条款提供方应采取合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，如教育机构未尽到提醒义务，相关退款限制可能被视为无效。

2. 服务履行情况：评估教育机构是否完全履行了合同约定的服务内容，包括教学质量、课程完成度等。根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若教育机构未能按约定提供服务，消费者有权要求退款。

3. 解除合同的权利：考察是否存在《民法典》第五百六十三条规定的合同解除情形，例如因不可抗力致使不能实现合同目的，或者教育机构根本违约等，消费者有权解除合同并请求退款。

4. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。同时，该法赋予了消费者知情权、选择权和公平交易权，教育机构有义务保障这些权利不受侵害。

5. 投诉与诉讼途径：若协商无果，消费者可向当地消费者协会投诉，依据《消费者权益保护法》第三十七条寻求调解；或直接向人民法院提起民事诉讼，依据《民事诉讼法》第一百一十九条的规定，要求法院判决教育机构退款并可能承担其他法律责任。此外，《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》等司法解释也为解决此类纠纷提供了法律依据。

总结而言，教育机构拒绝退款的行为必须基于合法合理的合同条款及充分履行了服务义务。消费者在遭遇不公平对待时，应首先审视合同条款，评估服务履行情况，并充分利用《民法典》、《消费者权益保护法》等法律法规赋予的权利，通过投诉或诉讼等方式积极维护自身合法权益。