问 如何起诉机构不退费？

用户的问题是：如果一个机构收取了费用但未提供相应的服务或产品，用户有权要求退款。然而，当机构拒绝退款时，用户应该如何通过法律途径解决这一问题。为了回答这个问题，我们将从五个方面进行深入分析：

1. 了解合同条款和条件：在起诉之前，用户需要仔细阅读与机构签订的合同，以确定是否有关于退款的明确条款。《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）第60条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”因此，如果合同中明确规定了退款条件，用户可以据此要求退款。

2. 收集证据：为了证明机构没有提供应有服务或产品，用户需要收集相关证据。这可能包括但不限于通信记录、支付凭证、合同文件等。《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》（以下简称《民间借贷规定》）第24条指出：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”

3. 寻求调解：在正式起诉之前，用户可以尝试通过调解来解决纠纷。根据《中华人民共和国民事诉讼法》（以下简称《民事诉讼法》）第93条，“当事人可以自行和解，也可以邀请第三方进行调解。”调解是一种非诉讼解决方式，有助于双方达成和解协议，避免诉讼成本。

4. 提起诉讼：如果调解失败，用户可以向法院提起诉讼。《民事诉讼法》第119条规定：“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”在诉讼过程中，用户需要提交证据，包括合同、支付凭证、通信记录等，以支持其主张。

5. 追索赔偿：如果法院判决机构退还费用，用户还有权要求赔偿因未能提供服务或产品而遭受的损失。《合同法》第113条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”

总结：在面对机构不退费的情况时，用户首先应了解合同条款，收集相关证据，尝试通过调解解决纠纷。若调解无果，用户可以依法向法院提起诉讼，要求机构退还费用并赔偿损失。在整个过程中，用户需遵循法律规定，确保自身权益得到合法保护。