问 尚学机构怎样退费？

用户希望了解在遇到教育培训机构退款问题时，如何合法有效地维护自身权益。从律师的角度，我们可以从合同法、消费者权益保护法、民法典、教育法和相关司法解释等五个方面进行分析。

1. 合同法：根据《中华人民共和国合同法》第60条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。因此，当用户与教育培训机构签订合同时，双方应遵守合同条款，包括退款政策。如果合同中规定了退款条件，用户需要满足这些条件才能申请退款。
2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条指出，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。对于教育服务，虽然不像实体商品那样容易判断是否符合质量要求，但用户有权要求教育机构提供符合合同约定的教学内容和服务。如果教育机构未能提供，用户有权申请退款。
3. 民法典：《中华人民共和国民法典》第577条提到，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着，如果教育机构未能履行合同约定，用户有权要求其承担违约责任，包括但不限于退款。
4. 教育法：《中华人民共和国教育法》第48条指出，教育机构应当保证教育教学质量，提高教育水平。如果教育机构未能达到这一标准，用户有权要求其退还部分或全部学费。
5. 司法解释：最高人民法院关于审理涉及消费者权益保护民事案件适用法律若干问题的规定（2013年）第2条，明确指出，经营者提供的商品或者服务存在缺陷导致消费者损害的，消费者可以要求经营者承担赔偿责任。虽然该规定主要针对商品，但在教育服务领域，如果教育机构提供的服务存在缺陷，用户也可以依据此规定要求退款。

综上所述，用户在遇到教育培训机构退款问题时，首先应查看合同中的退款政策，然后根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国教育法》等相关法律法规，以及可能适用的司法解释，维护自身的合法权益。如果教育机构未能履行合同约定，用户有权要求其承担违约责任，包括但不限于退款。

最后，建议用户在遇到此类问题时，首先尝试与教育机构进行沟通，协商解决。如果无法达成一致，可以寻求法律援助，通过诉讼或其他法律途径维护自身权益。