问 教育机构退费 赠课？

用户提出的“教育机构退费赠课”问题，核心在于理解当教育服务合同因故终止时，消费者是否有权要求退还已支付费用，以及教育机构提供的赠课在退费计算中应如何处理。从资深高级律师的角度看，这一问题涉及合同法、消费者权益保护法等多个法律领域，具体分析如下：

1. 合同解除与退费原则：根据《中华人民共和国合同法》第九十七条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”这意味着，如果教育服务合同因非消费者原因解除，消费者有权要求退还剩余课程费用。

2. 赠课的法律属性：赠课通常被视为合同的一部分，是教育机构为了吸引消费者而做出的额外承诺。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”因此，赠课作为合同内容，其处理方式也应遵循合同法和消费者权益保护法的相关规定。

3. 退费计算方法：在计算应退费用时，应当区分已消费部分与未消费部分。对于赠课，如果其价值在合同中有明确约定，则应按约定价值计算；若无明确约定，可参照市场价格或公平原则进行评估。《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

4. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”这为消费者在教育机构未履行合同时要求退费提供了法律依据。

5. 争议解决途径：当消费者与教育机构就退费问题产生争议时，可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。《中华人民共和国仲裁法》和《中华人民共和国民事诉讼法》分别规定了仲裁和诉讼的基本程序和规则。

综上所述，教育机构在处理退费赠课问题时，应严格遵守合同法和消费者权益保护法的规定，保障消费者的合法权益。消费者在遭遇不公平待遇时，有权依据相关法律法规维护自身权益，必要时可通过法律途径寻求救济。

总结：在教育服务合同终止时，消费者有权要求按照合同履行情况和法律规定进行合理退费，包括对赠课价值的考量，确保自己的合法权益不受侵害。教育机构应依法依规处理退费事宜，维护良好的市场秩序和消费者信任。