问 早教机构退费找哪里？

用户想要了解的是在何种情况下以及如何向早教机构申请退费，特别是在遇到服务未如预期或因个人原因无法继续课程时的退费流程和法律依据。

从资深高级律师的角度来看，这一问题涉及消费者权益保护、合同法、教育法规等多个法律领域。首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这意味着如果早教机构提供的服务与宣传不符，消费者有权要求退费。其次，《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，“当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，另一方当事人可以解除合同。”这意味着如果早教机构未能按时提供服务，消费者也可以此为由解除合同并要求退费。

再者，教育部等六部门于2018年发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》中也提到，培训机构应当建立健全收费、退费管理制度，公开收费项目和标准，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用，且应建立退费机制，确保家长合法权益不受损害。此外，《中华人民共和国民办教育促进法》第四十二条规定，“民办学校收取的费用应当主要用于教育教学活动、改善办学条件和保障教职工待遇。”这间接表明，学校在收取费用后，有责任按照约定提供服务，否则需承担相应法律责任。

最后，根据《中华人民共和国合同法》（现已被民法典替代）第九十四条，“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”这一条款为消费者在特定情况下解除合同提供了法律依据。

综上所述，消费者在面对早教机构退费问题时，应首先查看双方签订的服务协议，了解具体的退费政策；其次，收集证据，证明早教机构存在违约行为；再次，与机构进行沟通，尝试协商解决；若协商无果，可向消费者协会投诉或通过法律途径维护自身权益。最新的法律依据强调了消费者的合法权益，同时也对教育机构的行为进行了规范，为消费者提供了坚实的法律支持。