问 机构保录退费？

用户的问题主要涉及教育培训机构在承诺保录情况下未能兑现时的退费问题，希望了解在此情形下消费者的权益保护及退费的法律依据。

1. 合同性质与效力：根据《中华人民共和国合同法》第44条，“依法成立的合同，自成立时生效。”消费者与教育培训机构之间签订的保录协议属于服务合同的一种，双方应按约定履行各自义务。如果培训机构未能实现保录承诺，则构成违约，消费者有权要求退还相应费用。
2. 违约责任：《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，当培训机构无法完成其承诺的服务内容时，除了退还学费外，还可能需要承担其他形式的赔偿。
3. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第23条指出，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的，也可以退货。”这表明，在教育培训服务未达到预期效果时，消费者有权要求退款。
4. 举证责任分配：根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第8条，“因商品房质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”虽然此条款直接适用于房地产领域，但其精神可类推至教育培训行业，即若培训机构不能提供证据证明自身已尽合理努力而未能达成目标，则应承担不利后果。
5. 行政监管与投诉渠道：《消费者权益保护法》第39条提到，“消费者和其他有关组织发现经营者有损害消费者合法权益行为的，可以向有关行政部门投诉。”如果遇到教育培训机构不履行退费义务的情况，消费者还可以向当地工商管理局或消费者协会寻求帮助，通过官方途径维护自己的合法权益。

综上所述，当教育培训机构未能实现保录承诺时，消费者可以根据相关法律法规主张权利，要求退还已支付的费用。同时，建议消费者在选择此类服务前仔细阅读合同条款，明确双方的权利与义务，以便在发生争议时能够更好地保护自身利益。