问 深圳12345机构退费？

用户提出的问题是关于深圳12345机构退费的具体流程和法律依据，希望了解在遇到服务不满意或未享受到服务时，如何合法有效地申请退费。

法律分析：

1. 合同法与消费者权益保护法的应用：根据《中华人民共和国合同法》第60条，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”，以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求修理、更换。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”这为消费者在服务不符合预期时申请退费提供了法律基础。

2. 服务协议中的退费条款：根据《中华人民共和国合同法》第39条，“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”如果12345机构的服务协议中有关于退费的具体条款，应严格遵守，特别是对于格式条款，机构有义务明确告知消费者。

3. 政府服务机构的责任：虽然12345是政府服务平台，但其提供的服务也受到相关法律法规的约束。根据《中华人民共和国行政诉讼法》第12条，“人民法院受理公民、法人或者其他组织提起的下列诉讼：……（六）认为行政机关侵犯其经营自主权或者农村土地承包经营权、农村土地经营权的；……（十二）认为行政机关侵犯其他人身权、财产权等合法权益的。”若消费者认为12345机构的行为侵犯了其合法权益，有权通过行政诉讼途径寻求救济。

4. 投诉与调解机制：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条，“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”消费者可以通过向消费者协会投诉，或请求市场监督管理部门介入调解，解决退费争议。

5. 证据收集与保留：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第64条，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”消费者在申请退费时，应妥善保存与服务相关的所有记录，包括但不限于通话录音、短信、邮件往来、服务协议等，作为支持其退费请求的证据。

综上所述，消费者在遇到12345机构服务问题时，应首先依据双方签订的服务协议及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，合理合法地提出退费请求，并在必要时寻求法律援助，确保自身权益得到有效维护。