问 教育机构基金退费？

用户希望了解教育机构在何种情况下应当退还学费，以及具体的退款流程和法律依据。从法律角度来看，教育机构退费问题主要涉及合同法、消费者权益保护法等法律法规的规定。

1. 合同约定：根据《中华人民共和国合同法》（现已被《民法典》吸收）第465条，“当事人应当按照约定履行自己的义务。”如果教育服务合同中明确规定了退费条件及流程，则双方应遵循合同条款处理退费事宜。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”当教育服务质量未达到承诺标准时，消费者有权要求退费。

3. 预付款管理：《关于加强校外培训机构预收费监管工作的通知》（教财〔2021〕2号）强调了加强对校外培训机构预收费行为的监管力度，要求建立健全风险防控机制，确保资金安全可控。这意味着教育机构必须合理安排使用学员缴纳的资金，并在必要时及时退还给学生或家长。

4. 不公平格式条款：《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》指出，对于存在“免除或者减轻自身责任、加重对方责任、排除对方主要权利”的格式条款，法院将认定为无效。因此，即使某些教育机构试图通过单方面制定不利于消费者的退费政策来规避责任，这类条款也可能被判定为无效。

5. 行政干预与救济途径：当遇到难以协商解决的情况时，《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第47条允许个人向当地教育行政部门投诉举报违规办学行为；同时，《民事诉讼法》也为公民提供了通过司法途径维护自身合法权益的渠道。

总之，在处理教育机构退费问题时，既需要参考双方签订的具体协议内容，也需关注相关法律法规对消费者权益的保护措施。遇到争议时，建议先尝试与机构沟通解决，若无法达成一致意见，则可考虑寻求法律援助或向有关部门申诉。