问 知名机构退费申请？

用户想要了解的是，在何种情况下，以及如何向知名教育或培训机构申请退费，特别是从法律角度出发，有哪些权利和义务需要关注。

一、合同约定优先 首先，根据《中华人民共和国民法典》第五百九十五条的规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”这意味着在申请退费时，首要考虑的是双方签订的服务合同中关于退费的条款。如果合同中有明确的退费条件、流程和比例，应遵循合同约定进行操作。若合同约定不明或存在争议，可进一步寻求法律途径解决。

二、消费者权益保护 其次，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条指出，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”若培训机构提供的服务未达到约定标准或承诺，消费者有权要求退费。此外，该法第七条还规定了消费者的知情权和选择权，确保消费者在充分了解服务内容后作出决定。

三、不可抗力因素 当遇到如疫情等不可抗力事件影响课程进行时，《民法典》第五百六十三条规定，“因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。”这意味着在特殊情况下，即使合同中没有明确规定，消费者也有权要求退费或调整课程安排。

四、公平原则与诚实信用原则 《民法典》第六百一十一条强调了公平原则和诚实信用原则在合同履行中的重要性。在退费过程中，双方都应秉持诚实信用的原则，合理协商，避免单方面损害对方利益的行为。

五、诉讼或仲裁解决争议 最后，若双方无法通过协商达成一致，《民法典》第九百六十二条规定了争议解决的途径，包括向人民法院提起诉讼或根据合同约定提交仲裁机构仲裁。在准备诉讼或仲裁时，需收集并保留所有相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等，以支持自己的主张。

总结： 综上所述，退费申请应首先依据合同约定，同时考虑消费者权益保护、不可抗力、公平及诚实信用原则。在协商无果的情况下，可通过法律途径解决争议。在整个过程中，保持证据的完整性和时效性至关重要。