问 培训机构收钱退费？

用户的问题是关于培训机构在收取费用后是否应该退还费用的法律问题。他们可能遇到了一些情况，例如课程不满意、课程未按约定提供或者个人原因需要取消课程等，他们想知道在这种情况下是否有权要求培训机构退还费用。

首先，我们需要了解的是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消法”）第二十五条规定，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，但消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等不适用无理由退货。因此，如果用户是在购买课程后的七天内决定取消课程，那么他们有权利要求培训机构退还全部费用。

其次，根据《中华人民共和国合同法》（以下简称“合同法”）第九十四条规定，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。因此，如果用户因为不可抗力的原因（如疾病、家庭变故等）无法继续参加课程，他们也有权利要求培训机构退还部分或全部费用。

第三，根据《中华人民共和国教育法》（以下简称“教育法”）第四十七条规定，国家鼓励和支持社会力量举办各种教育机构，发展各类教育事业。同时，该法第五十条规定，任何组织和个人不得以营利为目的，举办学校及其他教育机构。因此，如果培训机构是以营利为目的举办的，用户在支付费用后有权要求培训机构提供相应的教育服务，否则他们有权要求培训机构退还全部费用。

第四，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，如果培训机构在提供服务时存在欺诈行为，用户有权要求培训机构退还全部费用并赔偿损失。

最后，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款规定，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。因此，如果培训机构在提供服务时存在上述情形，用户有权要求培训机构退还全部费用并追究其法律责任。

总的来说，用户有权要求培训机构退还费用的情况包括但不限于：在购买课程后的七天内决定取消课程、因不可抗力的原因无法继续参加课程、培训机构存在欺诈行为、提供不符合要求的服务等。用户在维权过程中，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国教育法》等相关法律规定进行维权。