问 退费机构天普？

用户询问的“退费机构天普”这一表述较为模糊，但可以推测其可能涉及消费者与教育培训机构之间的退款纠纷。用户想要了解的是，在与名为“天普”的教育培训机构发生退款争议时，根据中国法律，他们有哪些权利和途径可以获得退款。

法律分析：

1. 合同法原则：根据《中华人民共和国合同法》（现已被《民法典》吸收）的相关规定，合同双方应当遵循诚实信用原则，全面履行各自的义务。若“天普”教育机构未能提供约定的服务，消费者有权要求解除合同并请求退还相应费用。《民法典》第五百六十三条明确规定了合同解除的条件，其中包括一方不履行主要债务或履行不符合约定且无法补救的情况。

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果“天普”教育机构提供的服务明显不符合约定标准，消费者有权要求退款。

3. 教育培训机构监管：教育部等多部门联合发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》中指出，对于违反规定提供培训服务的机构，消费者有权要求停止服务并获得合理赔偿。虽然该意见主要针对线上培训，但其精神同样适用于线下教育培训机构。

4. 诉讼与仲裁：如果通过协商无法解决退款问题，消费者可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院提起诉讼，或根据双方合同中的仲裁条款提交至仲裁机构进行仲裁。《民法典》第九百四十九条也对调解、仲裁、诉讼等解决争议的方式进行了规定。

5. 证据收集与保存：在处理退款争议时，消费者应妥善保存所有与“天普”教育机构的通信记录、付款凭证、合同协议等相关证据。根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第一百零一条的规定，这些证据在诉讼中将起到关键作用。

总结：

面对与“天普”或其他教育培训机构的退款争议，消费者不仅有法律赋予的权利要求退款，还有多种途径可选择以维护自身权益。在采取行动前，充分理解相关法律法规，收集并保存好证据，是解决问题的关键。