用户想要了解的是教具机构在何种情况下应当退还费用,以及具体的退费比例。这一问题涉及消费者权益保护、合同法、教育法等多个法律领域,尤其在中国法律框架下,有明确的规定和指导原则。
首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这意味着如果教具质量存在问题,消费者有权要求退费。
其次,《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”若教具机构未按合同约定提供服务,消费者有权要求退款。
再次,《教育部办公厅关于进一步做好校外培训机构治理工作的通知》(教基厅〔2018〕7号)中指出,校外培训机构应与学生家长签订培训协议,明确双方权利义务,对于因机构原因导致课程无法继续进行的,应按照协议约定处理退费事宜,确保消费者的合法权益不受侵害。
第四,《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发〔2018〕80号)也强调,校外培训机构应建立完善的退费机制,对于未完成的课程,应按照实际情况退还相应费用,不得无故拖延或拒绝。
最后,《消费者权益保护法》还规定了七天无理由退货制度,虽然主要针对网络购物,但在某些情况下,也可适用于实体教具的退换货。
综上所述,中国法律为消费者提供了多方面的保护,特别是在教具机构退费问题上,明确了在质量不符、合同违约、机构自身原因导致课程中断等情形下的退费权利。消费者在遇到相关问题时,应积极主张自己的合法权益,必要时可寻求法律援助。
总之,教具机构的退费比例和条件受中国多项法律法规的严格规制,消费者有权依据这些法律规定维护自己的权益,要求合理的退费。