问 教育机构退费后续？

用户想要了解的是在何种情况下教育机构应当退款，以及退款的具体流程和法律依据，尤其关注最新、完整的中国法律条文。

从资深高级律师的角度出发，这一问题涉及以下几个关键方面：

1. 合同条款：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”这意味着如果教育机构与学员之间有明确的合同条款，规定了退款条件，那么双方都应遵守这些条款。若教育机构未按约定提供服务，学员有权要求退款。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这意味着即使没有明确的合同条款，如果教育服务存在质量问题，学员也有权要求退款或赔偿。

3. 不可抗力因素：根据《民法典》第五百三十三条规定，“因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。”例如，疫情导致课程无法正常进行，学员可依据此条要求退款。

4. 教育服务质量：教育部发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》中提到，若在线教育服务存在严重质量问题，如师资不符、课程内容虚假宣传等，学员有权要求退款。

5. 诉讼时效与仲裁：根据《民法典》第一百八十八条规定，“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。”因此，学员需在权利受损后三年内提起诉讼。此外，《中华人民共和国仲裁法》提供了一种替代诉讼的纠纷解决方式，即通过仲裁委员会解决争议，这可能比法院诉讼更快捷。

综上所述，学员要求教育机构退款的权利受多部法律保护，包括但不限于合同法、消费者权益保护法及教育相关法规。学员在遇到退款问题时，应首先查看合同条款，其次评估教育服务是否符合质量标准，必要时可通过法律途径维护自身权益。

总结而言，中国法律体系为学员提供了充分的保护，确保其在教育服务中遭遇不公平待遇时，能够依法维权，获得应有的退款或赔偿。学员应积极利用法律武器，维护自身合法权益。