问 民生教育机构退费？

用户提出的问题是关于如何处理民生教育机构的退费事宜，他们希望了解在何种情况下可以要求退费以及具体的法律程序和证据要求。

一、合同解除与退款请求权 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当教育机构违反合同约定，如未提供符合质量标准的教学服务或擅自变更教学计划时，学生有权解除合同并要求退还已支付的费用。此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 二、退款金额的确定 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十六条，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。具体到退款金额，应根据合同条款及实际履行情况进行判断，扣除因履行产生的必要费用。 三、证据收集与保存 为保障自身合法权益，在与教育机构沟通退费过程中，应当注意收集和保留相关证据，包括但不限于合同文本、缴费凭证、课程安排表、教学质量反馈记录等。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》（法释〔2019〕19号）第十条，证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。因此，证据的真实性和关联性至关重要。 四、协商解决与调解机制 首先建议双方通过友好协商的方式解决退费争议，如果协商不成，可以寻求消费者协会或其他第三方调解机构介入进行调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 五、诉讼途径 若上述方式均无法解决问题，则可向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。起诉状应当记明下列事项：原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。

综上所述，用户在遇到民生教育机构退费问题时，应首先确保收集充分证据，并尝试通过协商、调解等方式解决问题，必要时可通过法律手段维护自身权益。