问 南宁教育机构退费？

用户提出的问题是：在南宁市，如果教育机构未能按照合同约定提供服务，消费者要求退还学费时，应当如何处理，以及依据哪些法律法规。

1. 合同违约责任

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”这意味着如果教育机构未按合同提供服务，消费者有权要求退款或采取其他补救措施。

2. 消费者权益保护

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”虽然该条款主要针对线上购物，但其精神可以类推至线下教育服务领域，即教育机构若未按合同提供服务，消费者有权要求退款。

3. 服务合同特殊性

《中华人民共和国合同法》第一百一十三条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”此规定强调了违约方应赔偿守约方的实际损失和可得利益损失，这为教育机构未能履约时消费者主张退款提供了法律支持。

4. 行政监管

《中华人民共和国民办教育促进法》第六十二条规定：“民办学校有下列行为之一的，由县级以上人民政府教育行政部门或者其他有关部门责令限期改正，并予以警告；有违法所得的，退还所收费用后没收违法所得；情节严重的，责令停止招生、吊销办学许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）擅自改变民办学校名称、层次、类别和举办者的；（二）发布虚假招生简章或者广告，骗取钱财的；（三）非法颁发或者伪造学历证书、结业证书、培训证书、职业资格证书的；（四）恶意终止办学、抽逃资金或者挪用办学经费的。”该条款表明，教育机构若存在上述违法行为，将受到行政处罚，消费者可以向教育行政部门投诉，要求退还学费。

5. 司法救济途径

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条规定：“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”消费者在教育机构拒绝退款时，可以通过提起民事诉讼的方式维护自身合法权益。

综上所述，当教育机构未能按照合同约定提供服务时，消费者有权要求退款，这不仅基于合同法中的违约责任原则，还涉及消费者权益保护法的相关规定，同时可通过行政监管及司法途径解决争议。