问 美术机构收费退费？

用户询问的是关于美术培训机构收费与退费的法律规定和政策，特别是在教育服务合同中消费者的权益保护。用户可能遭遇了无法提供约定服务或者教学质量不达标等情况，因此想要了解退款的权利和相关程序。

从资深高级律师的角度，我们可以从以下几个方面来分析这个问题：

1. 合同法规定：根据《合同法》第98条，"当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益"。如果美术机构未能按照协议提供服务，用户有权要求解除合同并申请退款。

2. 消费者权益保护：依据《消费者权益保护法》第53条规定，"经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务"。若美术机构的教学质量或服务未达到其宣传标准，消费者有权要求改善或退款。

3. 教育法规：《民办教育促进法》第37条规定，"民办学校对接受教育者收取费用的项目和标准由省、自治区、直辖市人民政府物价部门会同教育行政部门制定"。这意味着美术机构的收费标准需要符合当地物价部门的规定，如果存在乱收费或不透明收费情况，用户可以通过教育行政部门申诉。

4. 价格法规定：根据《价格法》第39条，"经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则"。如果美术机构存在不合理或不透明的收费行为，用户可以根据此法条维护自己的权益。

5. 民法典规定：《民法典》第五百六十二条："当事人协商一致，可以解除合同"。如果用户与美术机构协商无果，可依据此法条诉诸法律手段。

综上，如果美术机构未按约定提供服务或存在乱收费的情况，用户可以根据《合同法》、《消费者权益保护法》、《民办教育促进法》、《价格法》以及《民法典》等法律规定，主张自己的合法权益，包括但不限于要求改进服务、降低费用或申请退款。在实际操作中，用户可能需要收集证据，如合同、缴费记录、沟通记录等，以便在必要时通过消费者协会、教育行政部门或法院解决争议。