问 大学辅导机构退费？

用户提出的问题核心在于：在大学辅导机构未能履行合同义务的情况下，用户希望了解其是否有权要求退款以及相关的法律依据和程序。

从资深高级律师的角度出发，针对大学辅导机构退费问题进行如下五个方面的法律分析：

1. 合同条款分析：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条：“依法成立的合同，受法律保护。”如果合同中明确规定了退款条件或机构未履行合同义务时的处理方式，用户应依据合同条款主张权利。例如，若合同约定在机构未能提供约定的服务时，用户有权要求全额退款，则用户可以依据此条款向机构提出退款请求。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”如果大学辅导机构违反了与消费者的约定，消费者有权要求赔偿损失，包括但不限于退还费用。根据该法第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”

3. 违约责任：根据《民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果大学辅导机构未按约定提供服务，构成违约，用户可要求其承担相应的违约责任，包括但不限于退款。

4. 证据收集：为了支持自己的主张，用户需要收集充分的证据，如合同文本、付款凭证、沟通记录等，证明辅导机构存在违约行为。《民事诉讼法》第六十三条：“证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。”

5. 争议解决机制：当协商不成时，用户可以选择通过消费者协会调解、申请仲裁或提起诉讼等方式解决纠纷。《消费者权益保护法》第三十九条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”

综上所述，在大学辅导机构未履行合同义务的情况下，用户有权依据相关法律法规要求退款，并可通过多种渠道维护自身合法权益。建议在正式采取法律行动前，尝试与机构进行友好协商，以期达成和解。