问 疫情机构收退费？

用户所提问题的核心在于，疫情期间，各类教育培训机构是否应当退还学费，以及如何合法合规地进行退费操作。从资深高级律师的角度来看，这一问题涉及合同法、消费者权益保护法、教育法、民法典以及疫情防控期间教育部等相关部门发布的指导性文件等多个方面的法律法规。

首先，根据《中华人民共和国合同法》（现已被《中华人民共和国民法典》取代）第九十四条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在疫情期间，如果教育培训机构因政府防控措施而无法提供线下教学服务，且双方未能就变更合同内容达成一致，学员有权要求解除合同并请求退还相应学费。

其次，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务；经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。这表明，即便在特殊时期，教育培训机构也应遵循公平原则，保障消费者的合法权益不受损害。

再次，《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定了合同解除的情形，其中因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。新冠疫情可被视为不可抗力因素，若此因素导致教育服务无法正常进行，学员有权依据该条款要求解除合同并退款。

第四，2020年2月17日，教育部办公厅印发《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间学生资助工作的通知》，明确要求各地各校要妥善处理好疫情防控期间学生资助工作，对于受疫情影响的学生，要及时采取措施予以帮扶，确保其基本学习生活需求得到保障。虽然该通知直接针对的是学校对学生资助的管理，但在一定程度上体现了国家对疫情期间教育服务及费用管理的重视，间接指导了教育培训机构在特殊时期的退费政策制定。

最后，从地方政策层面，如上海市教委于2020年3月发布的《关于做好2020年春季学期中小学收费管理工作的通知》，要求学校和教育培训机构根据实际情况合理调整收费标准，对已收取的费用，按照实际教学时间进行结算或退还，保障学生及家长的合法权益。

综上所述，疫情期间教育培训机构的退费问题，需结合合同约定、消费者权益保护、不可抗力条款、国家及地方相关政策综合考量。教育机构应当主动与学员沟通，根据实际情况灵活调整服务方式或费用，必要时依法依规办理退费手续，以维护双方的合法权益。

总结而言，教育培训机构在疫情期间的退费问题，不仅关乎合同履行与消费者权益，还涉及不可抗力的法律适用，必须严格遵守相关法律法规，兼顾公平与合理，以维护良好的市场秩序和社会稳定。