问 学历报考机构退费？

用户希望了解在何种情况下以及如何能够要求学历报考机构退还费用。

法律分析

1. 合同法与服务协议：根据《中华人民共和国合同法》第60条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。若报考机构未按约定提供相应服务，则学员有权要求其承担违约责任，包括但不限于退费。最新修订的《民法典》第577条也明确规定了违约责任的具体形式。

2. 消费者权益保护法：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。此条款适用于学历报考服务中出现的质量问题或虚假宣传情形。

3. 教育法及相关规定：《中华人民共和国教育法》及教育部发布的《普通高等学校学生管理规定》（教育部令第41号）对学校和教育培训机构的行为进行了规范。如果报考机构违反上述法律法规，如进行虚假招生宣传，学员可据此要求退费。

4. 证据收集与诉讼程序：在申请退费时，学员需保留好报名合同、付款凭证、与机构沟通记录等相关证据材料。根据《民事诉讼法》，当协商无果时，可通过向人民法院提起诉讼的方式解决纠纷。

5. 行政投诉渠道：除了民事诉讼外，学员还可以选择向当地市场监督管理部门或者教育行政部门进行投诉举报，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》（国家工商行政管理总局令第62号），相关部门将依法调查处理。

总结

综上所述，当学历报考机构未能履行合同义务或存在欺诈行为时，学员有权依据相关法律法规要求退费。建议首先尝试通过协商解决问题，必要时采取法律手段维护自身权益。