问 退费是什么机构？

“退费”并非一个具体的机构，而是指消费者在购买商品或服务后，因商品或服务存在质量问题、不符合约定或者消费者行使法定解除权时，经营者应当退还消费者支付费用的行为。在中国，消费者权益保护法、民法典等法律法规对消费者的退费权利有明确的规定。

1. 消费者权益：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”，这赋予了消费者在商品或服务质量不达标情况下的退费权利。

2. 合同解除与退费：《中华人民共和国民法典》第582条规定，“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，对方可以解除合同。”这意味着如果商家未按约定提供服务或产品，导致合同目的无法实现，消费者有权解除合同并要求退费。

3. 网络交易特别规定：针对日益增多的网购纠纷，《电子商务法》第25条指出，“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。”此条款强调了在网络购物中消费者的退费权利。

4. 预付卡管理：《单用途商业预付卡管理办法（试行）》对预付费消费模式进行了规范，如第19条提到，“发卡企业或售卡企业应依协议约定提供退卡服务。”对于办理了预付卡但未消费完余额的顾客，商家须按照协议提供相应退款。

5. 行政监管与处罚措施：《侵害消费者权益行为处罚办法》明确了对侵害消费者合法权益行为的法律责任，其中包括未按规定办理退货、换货、修理等义务的，可由工商行政管理部门予以警告、罚款等处罚，从而保障消费者退费权益得到有效维护。

综上所述，我国现行法律体系为保护消费者退费权利构建了较为完善的制度框架，涵盖实体店铺和电子商务等多个领域，确保消费者能够依法合理地行使自己的退费请求权。经营者需严格遵守相关法律法规，否则将面临法律制裁。