用户问题概述:用户在询问当他们在校外培训机构遇到退费困难时,根据我国现行法律法规,可以从哪些方面寻求法律救济,具体的法律规定是什么?
资深高级律师分析:
合同履行与解除权:首先,学员与培训机构之间存在服务合同关系,《民法典》第五百六十三条规定,当事人可以约定一方解除合同的条件;解除合同的条件成就时,解除权人可以解除合同。如培训机构未按约定提供服务或存在违约行为,学员有权要求解除合同并退款。
消费者权益保护:其次,《消费者权益保护法》第十五条规定,消费者享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。若遭遇霸王条款、虚假宣传等侵犯消费者权益的情况,学员可依据此条法规主张退费。
价格法规定:再者,《价格法》第十三条规定,经营者应当明码标价,不得在标价之外加价收取费用。如果培训机构存在乱收费、额外收取未经约定费用的行为,学员有权要求退还这部分费用。
教育培训相关法规:《民办教育促进法实施条例》第三十条规定,教育培训机构应当按照办学许可证载明的项目和内容进行教育教学活动,不得随意变更。如有违规,学员有权依据该规定维护自身权益,申请退款。
预付费监管政策:近年来,针对校外培训机构预付费风险,教育部等六部门发布《关于规范校外线上培训的实施意见》,明确要求校外培训机构应严格遵守国家有关预付费的规定,建立相应的资金存管机制,保障消费者的退费权益。
总结:当遭遇校外培训机构退费难的问题时,学员可根据合同法、消费者权益保护法、价格法以及教育培训相关的法律法规,审视自身权益是否受损,从而采取法律手段维权。同时,结合最新的预付费监管政策,通过合法途径要求培训机构履行退款义务,必要时可通过诉讼方式解决争议。