问 疫情校外机构退费？

用户想了解在新冠疫情背景下，如果校外培训机构因故无法提供服务（如关闭或课程暂停），他们是否有权要求退款，以及如何根据法律规定保护自己的权益。

答案概述：用户关注的是疫情导致的校外培训机构服务中断时的退款权利，特别是关于合同的解除条件、退款政策和消费者权益保护。

详细分析：

1. 合同解除权：用户有权了解，在因疫情导致的培训机构停课期间，他们是否可以解除与机构的服务合同。根据《合同法》第94条，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。

2. 退款政策：用户需知悉培训机构在何种情况下需要退还费用，以及退款的计算方式。《消费者权益保护法》第24条指出，经营者应当明示其提供商品或者服务的真实情况，包括价格、退款政策等。

3. 权益保护：用户有权要求公平交易，不受欺诈。《消费者权益保护法》强调了消费者的知情权、公平交易权，用户有权知道疫情如何影响他们的权益，以及退款的可能性。

4. 法律责任：若机构不履行退款义务，用户想知道法律上的救济途径。《合同法》第107条规定，合同解除后，已经履行的，应当有效进行恢复原状，也就是退款。

5. 最新法律规定：《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》（2019年）规定，培训机构应公示退款、转班、休学等政策，用户有权了解这些规定如何在疫情期间适用。

总结：用户有权在疫情导致培训机构无法提供服务时，依据相关法律法规解除合同并申请退款。他们应参照《合同法》、《消费者权益保护法》等法律规定，保障自身权益，同时关注教育部门的最新指导意见，以理解退款、转班等政策在特殊情况下的处理方式。