问 卡巴机构不退费？

用户提问的核心是：卡巴机构拒绝退费，其希望了解在该情形下，依据中国法律，自身权益如何得到保护及可能的解决途径。

作为资深高级律师，我将从以下五个方面对用户的法律问题进行详细解析：

1. 合同关系与约定审查：首先，需明确用户与卡巴机构之间是否存在书面或口头的教育培训服务合同。若存在，应详细查阅合同条款中关于退费条件、期限、程序等约定，这是判断卡巴机构是否应当退费的首要依据。根据《民法典》第四百六十九条：“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”以及第五百零九条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”

2. 消费者权益保护：用户作为消费者，有权依据《消费者权益保护法》主张权益。该法第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”若卡巴机构的退费政策存在此类不公平条款，用户可主张其无效。

3. 预付式消费规定：教育培训机构常涉及预付式消费。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十八条：“发卡企业或售卡企业应依约提供商品或者服务。不履行约定的，应当按照法律法规和预付卡协议的约定承担民事责任。”若卡巴机构未按约定提供服务或服务质量不达标，用户有权要求退费。

4. 退款请求权与解除权：根据《民法典》第五百六十三条，当一方违约导致合同目的不能实现，或者存在其他法定解除情形时，用户有权解除合同并要求退款。例如，卡巴机构严重违约（如长期停课、教学质量严重下滑等），用户可援引此条款主张解除合同并退费。

5. 争议解决机制：在与卡巴机构协商无果的情况下，用户可依据《消费者权益保护法》第三十九条，通过向消费者协会投诉、申请仲裁，甚至提起诉讼等方式解决争议。同时，根据《民事诉讼法》第六十三条，电子证据（如聊天记录、缴费凭证等）亦可作为维权的有力证据。

综上所述，面对卡巴机构不退费的情况，用户应依据双方合同约定、消费者权益保护相关法规、预付式消费规定等，审视卡巴机构行为的合法性，适时行使退款请求权与解除权，并可通过多种法律途径寻求救济，以切实维护自身合法权益。