问 环球教育机构退费？

概述

用户的问题主要涉及环球教育机构的退费问题，具体想了解在何种情况下可以要求退费，以及如何通过法律途径保障自己的权益。用户希望从法律角度分析其权利和义务，并提供具体的法律依据。

法律分析

1. 合同的性质与效力

根据《中华人民共和国民法典》第464条的规定，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。用户与环球教育机构签订的教育培训合同属于典型的双务合同，双方当事人应当按照合同约定履行各自的义务。用户支付了培训费用，教育机构则应提供相应的教育服务。如果教育机构未能按照合同约定提供服务，或者服务质量严重不符合合同要求，用户有权依据《民法典》第577条要求解除合同并退还已支付的费用。

此外，《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，如果环球教育机构未能履行合同义务，用户可以根据该条款要求退费。

2. 违约责任的认定

根据《民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果环球教育机构未能按照合同约定提供培训服务，或服务质量严重不符合合同要求，用户可以主张对方违约，并要求其承担相应的违约责任。

具体而言，用户可以通过以下方式证明对方违约：

• 教育机构未按合同约定的时间、地点、内容提供培训服务；
• 教育机构提供的师资、教材等不符合合同约定的标准；
• 教育机构擅自更改课程安排或取消课程，且未提前通知用户或提供合理的替代方案。

根据《民法典》第583条，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。因此，用户在发现教育机构违约后，应及时采取措施，如书面通知对方解除合同或要求其履行合同义务，以避免损失进一步扩大。

3. 不可抗力与情势变更

根据《民法典》第180条，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府政策变化等。如果环球教育机构因不可抗力无法继续提供培训服务，用户无权要求全额退费，但可以根据实际情况要求部分退费或延期履行合同。

此外，《民法典》第533条规定了情势变更原则，即合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于当事人一方明显不公平的，受不利影响的当事人可以与对方重新协商；在合理期限内协商不成的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。

例如，如果因疫情等不可预见的情况导致培训无法正常进行，用户可以依据情势变更原则要求解除合同或变更合同内容，并要求教育机构退还相应费用。

4. 消费者的知情权与选择权

根据《消费者权益保护法》第8条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。用户在签订教育培训合同时，有权了解教育机构提供的课程内容、师资力量、收费标准等信息。如果教育机构在签订合同时隐瞒了重要信息，或者在合同履行过程中擅自更改课程内容、师资等，用户可以根据《消费者权益保护法》第23条要求解除合同并退还费用。

此外，《消费者权益保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。如果用户在培训过程中发现课程内容不符合预期，或对教学质量不满意，有权选择是否继续接受服务。用户可以选择解除合同，并要求教育机构退还剩余未使用的费用。

5. 争议解决途径

根据《民法典》第577条和《消费者权益保护法》第39条，用户在与环球教育机构发生争议时，可以通过以下途径解决：

• 协商解决：用户可以首先与教育机构进行协商，要求其退还费用或提供其他解决方案。
• 投诉举报：如果协商无果，用户可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，要求相关部门介入调解。
• 仲裁或诉讼：如果协商和投诉均未能解决问题，用户可以根据合同中的仲裁条款申请仲裁，或者向人民法院提起诉讼，要求法院判决教育机构退还费用。

根据《民事诉讼法》第122条，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。因此，用户可以选择在教育机构所在地或合同履行地的人民法院提起诉讼。

总结

综上所述，用户在与环球教育机构发生退费纠纷时，应首先审查合同的具体条款，明确双方的权利和义务。如果教育机构未能履行合同义务或存在违约行为，用户可以根据《民法典》和《消费者权益保护法》的相关规定要求解除合同并退还费用。在处理纠纷时，用户可以选择协商、投诉、仲裁或诉讼等多种途径维护自身合法权益。