问 怎么要求机构退费？

用户希望了解如何向机构申请退费，以及在这一过程中应注意的法律问题和具体操作步骤。

从法律角度分析：

1. 合同条款审查：首先，应当仔细审查与机构签订的服务合同或协议，确认合同中关于退费的具体条款。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果合同中有明确的退费条件和程序，消费者应按照合同约定提出退费请求。若合同未明确规定或存在不公平条款，消费者可以依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条：“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。”

2. 证据收集：在提出退费请求前，应准备好所有相关证据，包括但不限于合同文本、付款凭证、沟通记录等。这些证据将有助于证明服务未达到约定标准或存在其他违反合同的情形。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条：“证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。”因此，确保证据的真实性和完整性至关重要。

3. 正式书面通知：通过书面形式（如电子邮件、挂号信等）向机构发送正式的退费请求，明确说明退费的理由、依据及金额。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十五条：“当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。”书面通知不仅是法律程序的一部分，也是保护自身权益的重要手段。

4. 协商解决：收到退费请求后，机构可能会提出不同的解决方案，此时建议保持沟通渠道畅通，尝试通过协商达成一致意见。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”协商过程中，应坚持合理合法的原则，避免采取过激行为。

5. 法律途径：若协商无果，可考虑寻求法律帮助，向消费者协会投诉或直接向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。”

综上所述，消费者在要求机构退费时，应先审查合同条款，收集充分证据，通过书面形式正式提出请求，并积极尝试协商解决。若协商不成，可依法采取进一步措施维护自身合法权益。