问 机构退费送课？

用户希望了解的是，在机构退费时赠送课程的情况下，是否可以要求退还所赠送课程的价值，以及这种情况下双方的权利和义务如何界定。

法律分析

1. 合同法原则：根据《中华人民共和国合同法》第60条，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果在退费协议中明确约定了赠送课程的处理方式，则双方应遵循该约定。若无明确约定，需依据公平原则处理。

2. 赠与合同性质：根据《中华人民共和国合同法》第185条，“赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同。”赠送课程属于赠与行为，原则上赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。但在教育服务合同中，赠与通常附有条件或目的，如促进消费等，因此其撤销权受到一定限制。

3. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求修理、更换。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”如果机构提供的服务存在质量问题导致退费，消费者有权要求合理赔偿，包括赠送课程的价值。

4. 格式条款效力：根据《中华人民共和国合同法》第40条，“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”如果机构通过格式条款不合理地排除了消费者对赠送课程价值的要求权，该条款可能被认定为无效。

5. 诚信原则：《中华人民共和国民法典》第7条规定，“民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。”机构在处理退费事宜时，应本着诚信原则，合理评估赠送课程的价值，确保消费者的合法权益不受损害。

综上所述，用户在退费时是否可以要求退还赠送课程的价值，需视具体合同约定及实际情况而定。建议用户在退费前仔细阅读相关协议，并在必要时寻求专业法律意见，以维护自身合法权益。