问 找机构退费找谁？

用户想要了解的是，在遇到需要向机构申请退费的情况时，应该找谁来解决这个问题。具体来说，就是明确退费流程中的关键联系人或部门。

从资深高级律师的角度来看，解决此类问题可以从以下几个方面进行分析：

1. 合同条款：首先应查看与该机构签订的服务合同中关于退费的具体规定。根据《中华人民共和国民法典》第465条，“依法成立的合同，受法律保护。”因此，合同内有关退费的规定是双方权利义务的基础。如果合同中有明确的退费条款，则按照合同执行；如果没有或者表述模糊，则可以进一步协商或依据相关法律法规处理。

2. 沟通渠道：直接联系提供服务的机构客服或指定负责人是最直接有效的方式之一。根据《消费者权益保护法》第19条，“经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，并接受消费者的监督。”这意味着商家有义务积极回应消费者的合理诉求。

3. 证据收集：在申请退费过程中，保留所有交易记录、沟通记录等作为证据非常重要。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零八条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据加以证明。”

4. 调解途径：如果双方无法达成一致意见，可以通过消费者协会或者其他第三方调解机构介入帮助解决问题。《消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者和经营者发生争议时，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解……”

5. 法律诉讼：当上述方法均不能解决问题时，最后可以选择通过法院提起民事诉讼的方式来维护自己的合法权益。《中华人民共和国民事诉讼法》第二十一条指出：“公民因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”

综上所述，面对退费难题时，首先要依据合同条款行动，同时利用合法有效的沟通渠道表达诉求，并做好证据保存工作；若协商不成，则可寻求专业调解机构的帮助，必要时通过司法程序解决争议。在整个过程中，保持冷静理性，依法维权是非常重要的。