问 校外辅导机构退费？

用户提出的问题核心在于：在何种情况下，家长有权要求校外辅导机构退还学费？若发生争议，应如何依据法律维护自身权益？

从资深高级律师的角度分析：

1. 合同解除与退款权：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条的规定，“当事人协商一致，可以解除合同。”当双方达成一致意见时，合同可被解除，一方（如家长）有权请求退回未履行部分的费用。若机构单方面违约或无法提供约定服务，家长依据《民法典》第五百六十三条“有下列情形之一的，当事人可以解除合同……（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务”的规定，也有权解除合同并要求退款。

2. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”当辅导机构提供的服务与承诺不符时，家长作为消费者有权要求退费。依据《消保法》第十一条，“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”如果辅导机构存在欺诈行为，家长还可以依据《消保法》第五十五条要求三倍赔偿。

3. 合同条款审查：家长需仔细审查合同中关于退费的具体条款，尤其是提前终止课程、不可抗力事件等特殊情形下的处理方式。根据《民法典》第四百九十六条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”若机构的合同存在不合理条款，家长有权主张无效，依据《民法典》第四百九十七条“有下列情形之一的，该格式条款无效……（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利”。

4. 证据收集：为确保合法维权，家长需要妥善保存所有相关文件和沟通记录，包括但不限于报名表、付款凭证、课程协议、双方往来邮件或短信等。依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第六十三条，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”

5. 争议解决机制：双方可首先尝试通过友好协商解决争议；若协商不成，家长可向消费者协会投诉，或直接向法院提起诉讼。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条，“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织……（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”

综上所述，面对校外辅导机构退费问题，家长应当充分了解自身权益，合理运用法律手段维护正当利益。

总结：家长有权基于合同解除权或消费者权益保护法要求退费，但需注意证据收集与合同条款审查，必要时可通过法律途径维权。