用户希望了解在何种情况下可以要求晚辅导机构退还费用,以及具体的法律依据。
- 合同履行情况:根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定,“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。如果辅导机构未按合同约定提供服务(如教师资质不符、课程安排不当等),学员有权要求解除合同并退还相应费用。
- 虚假宣传责任:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条指出,“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”若辅导机构存在夸大宣传或误导性广告行为,消费者可据此要求退费。
- 预付款项管理:根据《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第三十四条,“民办学校收取的学费、住宿费应当主要用于教育教学活动和改善办学条件。”对于提前缴纳的学费,如果学校未能履行其义务,则需将剩余款项返还给学生。
- 不可抗力因素:参照《中华人民共和国民法典》第一百八十五条规定,“因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。”例如疫情期间导致无法正常上课的情况,双方应协商解决退款事宜。
- 投诉维权途径:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条明确了消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。当与辅导机构协商未果时,可以通过消费者协会投诉或者向人民法院提起诉讼等方式维护自身权益。
综上所述,当晚辅导机构违反合同约定或存在欺诈行为时,学员有权利要求退费;同时,在处理此类纠纷时,可通过正规渠道寻求法律援助。