问 无锡机构不退费？

用户的问题主要涉及无锡某机构拒绝退款的行为是否合法，以及在何种情况下消费者有权要求退款。

法律分析：

1. 合同法规定：根据《中华人民共和国合同法》第60条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果消费者与无锡的机构之间存在有效的服务或产品购买合同，且消费者已经履行了支付义务，而机构未能提供相应的服务或产品，或者提供的服务、产品不符合合同约定，消费者有权依据合同要求退款。此外，《合同法》第94条规定，因一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方可以解除合同并要求赔偿损失，这为消费者提供了法律依据。

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条指出：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”这意味着，如果机构提供的服务或产品质量不合格，消费者有权要求退款。

3. 预付款消费的特殊规定：对于预付款消费，《消费者权益保护法》第53条特别规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”如果消费者预付了款项但机构未能提供相应服务，消费者有权要求全额退款及利息补偿。

4. 格式条款的限制：《合同法》第40条规定：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”若机构通过格式条款单方面规定“不予退款”且该条款不合理地限制了消费者的合法权益，则该条款可能被视为无效。

5. 纠纷解决途径：根据《消费者权益保护法》第39条，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。这些途径为消费者维护自身权益提供了多种选择。

综上所述，消费者在遇到不合理的不退费情况时，应首先审查双方签订的合同内容，确认是否存在违约情形，同时注意收集相关证据。若协商无果，可寻求法律援助，通过上述法定途径维护自身权益。