问 机构退费找哪里？

用户想要了解的是，在遇到机构未按约定提供服务或课程时，应该向哪个部门或通过哪种途径申请退款。通常情况下，消费者可以首先尝试与机构直接协商解决，若协商不成，则可以通过消费者协会投诉、向市场监管部门举报或提起民事诉讼等方式寻求帮助。

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》（虽然该法已被民法典吸收，但其基本原则仍适用）第60条的规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。如果教育培训机构未能按照双方签订的服务协议提供相应的教学内容或服务质量严重不符，那么消费者有权要求解除合同并退还相应费用。

2. 消费者权益保护法视角：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”。因此，当培训服务质量不达标时，学员可依法主张退费权利。

3. 行政监管层面：根据《民办教育促进法实施条例》第三十六条，“非营利性民办学校终止时，其剩余财产应当用于继续发展教育事业；营利性民办学校终止时，其资产处理办法由举办者决定，但不得损害师生利益。”这表明了教育机构在关闭前需妥善安排好学生权益问题，包括但不限于退费事宜。

4. 司法救济路径：如果上述方法都无法解决问题，还可以选择向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条规定，“公民、法人或者其他组织因财产权益受到侵害而发生的争议，可以向人民法院起诉。”

5. 行业自律机制：除了法律手段外，许多地方还建立了教育培训行业的自我监督体系。比如，《上海市校外培训机构设置标准》就明确指出，培训机构应设立专门的资金账户管理预收费用，并且保证有足够的流动资金以应对可能发生的退款需求。

综上所述，面对机构退费难题，消费者不仅可以通过直接沟通、利用消费者权益保护法律法规维权，也可以借助行政力量乃至司法程序来维护自身合法权益。同时，随着相关制度的不断完善，未来解决此类纠纷将更加高效便捷。