问 机构不做了退费？

用户问题概述：用户咨询当某教育或服务机构停止运营，不再提供服务时，消费者是否有权要求退款，以及如何通过法律途径实现退款。

资深高级律师角度分析：

1. 合同关系与法定权益：用户与机构之间存在服务合同关系，根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条“依法成立的合同，受法律保护。”及第五百零九条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”的规定，机构应依约提供服务。若无法继续履行，消费者基于《消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”有权要求退还相应费用。

2. 终止服务的法律责任：机构停止运营，构成违约，依据《民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”消费者有权主张退款。同时，《消费者权益保护法》第五十三条明确，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

3. 退费标准与计算：根据《民法典》第五百八十四条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。”退款金额应考虑已消费部分、剩余服务价值及可能产生的预期利益损失等因素。具体计算方法可参照双方合同约定或协商确定。

4. 退费程序与证据留存：用户应遵循《民事诉讼法》第六十七条“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”的规定，保存好与机构签订的服务合同、付费凭证、沟通记录等相关证据。在机构正式公告停业或无法联系的情况下，可通过向工商行政管理部门投诉（依据《消费者权益保护法》第三十九条），或直接向人民法院提起诉讼（依据《民事诉讼法》第一百一十九条）来启动退费程序。

5. 行政监管与司法救济：根据《消费者权益保护法》第三十二条“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。”消费者可寻求行政部门介入调查处理。同时，《最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》为大规模群体性退费纠纷提供了公益诉讼的司法救济途径。

总结：消费者在遭遇机构停止运营无法继续提供服务时，基于合同关系和消费者权益保护法，依法享有要求退款的权利。应妥善保存证据，通过投诉、诉讼等途径，依据合同约定、实际损失及法律规定计算退款金额，寻求行政监管支持或发起公益诉讼，以有效维护自身合法权益。