问 谎称教育机构退费？

用户想要了解的是，如果教育机构谎称能够退费但实际上并未履行承诺，从法律角度来看消费者应如何维护自己的权益。此问题涉及合同法、消费者权益保护法等多个方面。

1. 合同违约：根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”若教育机构在与消费者签订的服务协议中明确承诺了退费条件及流程，但实际操作中拒绝执行，则构成合同违约行为。

2. 虚假宣传：依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”如果教育机构通过夸大或虚构事实来吸引学生报名，并以此为由收取费用后又拒绝退款，属于典型的虚假宣传行为。

3. 侵犯消费者知情权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”当教育机构未能如实告知学员关于课程内容、收费标准以及退费政策等相关信息时，即违反了该条款规定。

4. 损害赔偿请求权：同上，《消费者权益保护法》第四十条指出：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”因此，对于因教育机构欺诈性行为而遭受经济损失的个人而言，有权要求对方支付相应数额作为补偿。

5. 行政监管介入：根据《民办教育促进法实施条例》第五十八条：“县级以上人民政府教育行政部门或者其他有关部门接到举报或者发现违法行为线索的，应当依法进行调查处理。”遇到此类纠纷时，消费者还可以向当地教育部门投诉举报，寻求政府部门的帮助和支持。

综上所述，面对教育机构谎称可以退费却未兑现的情况，消费者不仅可以通过民事诉讼途径追究对方的责任，同时也可以利用行政手段加强自我保护。关键在于保存好相关证据材料，如合同文本、付款凭证等，以便于后续维权活动顺利开展。