问 北京机构不退费？

用户希望了解北京某机构不退还费用的行为是否合法，以及在何种情况下可以要求退款。

法律分析

1. 合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第60条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果用户与该机构之间签订了服务合同，且合同中明确规定了在特定条件下应退还费用，则该机构有义务按照合同约定进行退款。若机构拒绝退款，用户可依据合同条款主张权利。此外，《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 消费者权益保护法视角：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求修理、更换。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”如果该机构提供的服务存在质量问题或未按约定提供服务，用户有权要求退款。

3. 预付款服务特殊规定：对于预付款服务，《消费者权益保护法》第53条特别指出：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”这意味着，如果机构未能提供约定的服务，用户有权要求全额退款及相应利息。

4. 广告宣传真实性：根据《中华人民共和国广告法》第4条：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”如果机构在宣传中承诺了某些服务内容但实际未履行，用户可以依据《广告法》第56条的规定，要求其承担民事责任，包括但不限于退款。

5. 纠纷解决途径：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第120条：“起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。”如果通过协商无法解决问题，用户可以向法院提起诉讼，要求法院判决机构退还费用。此外，《消费者权益保护法》第39条也提供了多种解决途径，包括请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉等。

总结

综上所述，用户在遇到北京某机构不退还费用的情况时，应首先审查双方签订的合同条款，确认是否有明确的退款约定。如机构违反合同约定或法律规定，用户可通过法律途径维护自身合法权益。