问 常州教育机构退费？

用户提出的问题核心在于：在常州地区的教育机构中，消费者在何种情况下有权要求退款，以及退款的具体流程和法律规定是怎样的。

从资深高级律师的角度分析：

1. 合同约定：首先，根据《民法典》第五百六十二条，消费者与教育机构签订的服务合同中应包含退费条款。如果教育机构未按合同履行义务或者存在违约行为，消费者有权按照合同约定主张退费。

   法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百六十二条：“当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。”

2. 消保法规定：参照《消费者权益保护法》第二十四条，当教育服务不符合质量要求或承诺时，消费者有权要求修理、更换、退货或者退款。

   法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

3. 预付费管理规定：若涉及预付费消费模式，《江苏省预付卡管理办法》第十九条明确了消费者的退款权利和程序。

   法律依据：《江苏省预付卡管理办法》第十九条：“持卡人有权随时要求发卡企业赎回其持有的记名预付卡内资金余额，发卡企业应当无条件予以退还。”

4. 教育部门相关规定：地方教育行政部门可能有针对教育培训行业的退费指导意见，如常州市教育局出台的相关文件。

5. 特殊情况处理：如遇突发事件（如新冠疫情等），按照政府相关政策执行退费规定。

综上所述，在常州地区，消费者在教育机构未能提供约定服务、服务质量不合格、违反合同约定或法律法规规定的情况下，可依法主张退费，并参照合同约定、《消费者权益保护法》、《江苏省预付卡管理办法》等相关法规和政策执行。具体操作流程需结合教育机构的合同条款以及当地教育部门的指导性意见进行。