问 右脑培训机构退费？

用户的问题是关于如何在遇到右脑培训机构不履行退款承诺时，通过法律途径获取退款。他们希望了解在这种情况下，可以采取哪些具体的法律措施来保障自己的合法权益。

一、合同关系与违约责任 根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条的规定：“依法成立的合同，受法律保护。”如果用户与培训机构之间存在有效的服务合同或协议，而培训机构未按约定提供服务并拒绝退款，则构成违约行为，需承担相应的违约责任。 【法律依据】《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

二、消费者权益保护 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条明确规定了消费者的知情权和选择权，第十八条则进一步规定了经营者应向消费者提供真实信息，并遵守与消费者的约定。因此，若培训机构未按照事先约定执行，侵害了消费者的合法权益，消费者有权要求其承担相应的法律责任。 【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”

三、证据收集与保存 为了维护自身权益，消费者需要收集相关证据，如合同、收据、转账记录、沟通记录等，证明双方存在的合同关系及对方的违约行为。同时，保留所有与纠纷相关的文件和通信记录，以便在诉讼过程中作为证据提交给法院。 【法律依据】《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第六十四条：“审判人员应当依照法定程序，全面、客观地审核证据，依据法律的规定，遵循法官职业道德，运用逻辑推理和日常生活经验，对证据有无证明力和证明力大小独立进行判断，并公开判断的理由和结果。”

四、协商解决与调解仲裁 在提起正式诉讼之前，建议先尝试与培训机构进行协商解决，也可以寻求消费者协会或其他第三方机构的帮助进行调解。如果协商不成且符合条件，还可以考虑申请仲裁。 【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”

五、司法途径 若以上方法均无法解决问题，消费者可直接向人民法院提起诉讼，请求法院判决培训机构履行退款义务。在此过程中，消费者需提供充分的证据支持其主张，包括但不限于合同文本、支付凭证、沟通记录等。 【法律依据】《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条：“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”

综上所述，面对培训机构违约行为，消费者不仅享有知情权、选择权等基本权利，还能够通过合同法、消费者权益保护法等多个层面的法律规定，利用协商、调解、仲裁乃至诉讼等多种方式维护自身利益。