问 培训机构主动退费？

用户希望了解培训机构主动退费的情况是否合法，以及在何种情况下可以接受退费。

法律分析：

1. 合同法规定： 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条和第五百六十六条的规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的，另一方可以解除合同。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。如果培训机构存在违约行为，如未能按约定提供培训服务，学员有权要求解除合同并退还费用。

2. 消费者权益保护法： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因此，如果培训机构提供的服务不符合约定或法定标准，学员有权要求退费。

3. 广告法与虚假宣传： 《中华人民共和国广告法》第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。如果培训机构在宣传中存在虚假或夸大其词的行为，导致学员基于错误信息签订合同，学员可以依据《消费者权益保护法》第五十五条要求培训机构承担退一赔三的责任。

4. 预付卡管理规定： 《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十九条规定，发卡企业或售卡企业应公示或向购卡人提供单用途卡章程，并应购卡人要求签订购卡协议。购卡协议应包括单用途卡名称、种类和功能，单用途卡购买、充值、使用、退卡方式，收费项目和标准，当事人的权利、义务等内容。如果培训机构未按照规定提供相关章程或协议，学员有权要求退费。

5. 教育部门监管： 根据《中华人民共和国民办教育促进法》第六十二条规定，民办学校有下列情形之一的，由县级以上人民政府教育行政部门、人力资源社会保障行政部门或者其他有关部门责令限期改正，并予以警告；有违法所得的，退还所收费用后没收违法所得；情节严重的，责令停止招生、吊销办学许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）擅自分立、合并民办学校的；（二）擅自改变民办学校名称、层次、类别和举办者的；（三）发布虚假招生简章或者广告，骗取钱财的；（四）非法颁发或者伪造学历证书、结业证书、培训证书、职业资格证书的；（五）管理混乱严重影响教育教学，产生恶劣社会影响的；（六）提交虚假证明文件或者采取其他欺诈手段隐瞒重要事实骗取办学许可证的；（七）伪造、变造、买卖、出租、出借办学许可证的；（八）恶意终止办学、抽逃资金或者挪用办学经费的。如果培训机构存在上述违规行为，学员有权要求退费，并可向教育部门投诉。

综上所述，培训机构主动退费在符合法律规定的情况下是合法的，学员有权在培训机构存在违约行为、提供服务不符合标准或存在虚假宣传等情形下要求退费。建议学员在遇到此类问题时，首先与培训机构进行沟通，协商解决；如协商不成，可向相关行政部门投诉或通过法律途径维护自身权益。