问 商场培训机构退费？

用户希望了解关于在商场内的培训机构申请退费的相关法律规定和程序，以及在何种情况下可以合法地要求退款。

一、合同条款：首先，需要查看与培训机构签订的服务合同中的退费条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百七十条，合同的内容由当事人约定，一般包括当事人的姓名或者名称和住所、标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、地点和方式、违约责任、解决争议的方法等条款。因此，如果合同中有明确的退费条款，应当依照合同条款执行。

二、消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因此，如果商家未能按约定提供服务，消费者有权要求退款。

三、格式条款的效力：《中华人民共和国民法典》第四百九十七条中规定了格式条款无效的情形，例如免除提供格式条款一方责任、加重对方责任、排除对方主要权利的条款无效。若退费条款存在上述情形，则该条款对消费者无效。

四、解除合同：《中华人民共和国民法典》第五百六十三条指出，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，另一方可以解除合同。若培训机构无法提供服务或服务不符合合同约定，消费者可依法解除合同，并要求退还相应的费用。

五、诉讼途径：若通过协商无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条，起诉必须符合下列条件：原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

综上所述，在处理商场培训机构退费问题时，应首先参照双方签订的服务合同中的具体条款，并考虑消费者权益保护法等相关法律法规的规定。在合同履行过程中遇到纠纷，消费者有权采取法律手段维护自己的合法权益。