问 机构集体学生退费？

用户提出的问题主要涉及机构集体学生退费的法律依据和操作流程，希望了解在何种情况下可以要求退费以及具体的退费程序。

法律分析

1. 合同法：根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果教育机构未能按照合同约定提供相应的教育服务，学生或家长有权要求退费。例如，如果机构因自身原因无法继续提供课程，或者提供的课程质量严重不符合合同约定，学生或家长可以要求退还已支付的费用。

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”如果教育机构未能按约定提供服务，学生或家长可以依据此条款要求退费，并且机构还应承担相应的利息和其他合理费用。

3. 教育法：《中华人民共和国教育法》第二十九条规定：“学校及其他教育机构应当按照国家有关规定收取费用并公开收费项目。”如果教育机构存在乱收费或收费不透明的情况，学生或家长可以要求退费，并向教育行政部门投诉。

4. 广告法：《中华人民共和国广告法》第四条规定：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”如果教育机构在招生宣传中存在虚假宣传，导致学生或家长基于错误信息报名缴费，可以要求退费，并追究机构的法律责任。

5. 民事诉讼法：如果教育机构拒绝退费，学生或家长可以通过诉讼途径解决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条规定：“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”学生或家长可以向法院提起诉讼，要求教育机构退还费用。

总结

综上所述，学生或家长在遇到教育机构未能履行合同义务、存在虚假宣传或乱收费等情况下，可以依法要求退费。建议在退费过程中保留相关证据，并在必要时寻求法律援助，以维护自身合法权益。