问 相亲机构协商退费？

用户希望了解在与相亲服务机构发生争议时，如何合法地要求退还已支付的服务费用，并且想知道相关的法律依据和可能的解决途径。

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》第九十四条，如果相亲服务机构未能履行其合同义务，例如提供约定的服务或违反了服务协议中的条款，客户有权要求解除合同并请求退款。具体而言，“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的”，另一方可以解除合同。同时，《合同法》第一百零七条也规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着，如果相亲服务机构没有按照合同约定提供服务，客户有权要求退款或赔偿。

2. 消费者权益保护法角度：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，如果相亲服务机构提供的服务未达到双方约定的标准，消费者有权要求退款或重新提供服务。

3. 证据收集：为了支持退款请求，用户需要收集相关证据，如合同文本、付款凭证、沟通记录等，证明服务未按约履行或存在其他违约情况。

4. 协商与调解：首先建议与相亲服务机构进行友好协商，尝试达成共识解决问题。若协商不成，可向消费者协会或工商行政管理部门申请调解。

5. 诉讼途径：若上述方式均无法解决问题，消费者可通过诉讼途径维权。根据《民事诉讼法》，消费者有权向人民法院提起诉讼，请求法院判决相亲服务机构返还服务费用或赔偿损失。

综上所述，通过合同法和消费者权益保护法，用户有权在相亲服务机构未履行合同义务的情况下要求退款。但需注意收集相关证据，并优先考虑协商和调解的方式解决争议。