问 教育机构退费怎办？

用户希望了解在教育机构退费过程中遇到的法律问题及解决途径，期望获得详细的法律建议和适用的法律法规支持。

首先，根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条的规定：“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，对方可以解除合同。”如果教育机构未能按照约定提供服务，导致合同目的无法实现，消费者有权要求解除合同并退还费用。其次，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。”当教育机构提供的服务不符合合同约定或存在欺诈行为时，消费者有权要求退费。第三，《中华人民共和国合同法》第九十七条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”这意味着，在解除合同的情况下，消费者不仅可以要求退还已支付的费用，还可以根据实际情况要求赔偿损失。第四，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害、财产损害的，应当依法承担民事责任。”如果教育机构的服务给消费者造成了人身或财产损害，消费者除了可以要求退费外，还有权要求赔偿。最后，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”对于采用预付费模式的教育机构，如未按约定提供服务，消费者有权要求退还预付款及相关费用。

综上所述，教育机构在违反合同约定或侵害消费者权益时，消费者不仅有权要求退费，还可以根据具体情况要求赔偿损失或承担其他法律责任。消费者应保留好相关证据，包括合同、缴费凭证等，以便在维权过程中使用。